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Logo representativo para las opciones de digitalización disponibles en la plataforma eGAM para la norma ISO 9001.
  • eGAM
te facilita Implantar, Mantener, y Mejorar tu Sistema de Gestión de la Calidad ISO9001, implicando a todo el personal con el propósito de sacarle el máximo partido, demostrando la capacidad de la empresa para proporcionar regularmente productos y/o servicios que satisfagan los requisitos del cliente así como los legales y reglamentarios aplicables, con el consecuente beneficio reputacional, económico, financiero, y emocional.

Ejemplos de Procesos Digitalizados con eGAM

Revisión por la dirección
Auditorías
Objetivos
No Conformidades
Formación
Mantenimiento
Permite repartir las tareas o acciones derivadas de las decisiones de las reuniones en la propia reunión sin necesidad de generar un acta a posteriori y distribuirla. El Acta se genera in situ sobre el propio sistema, todos los usuarios autorizados tendrán acceso al orden del día y a toda la documentación que se estime oportuna. Se dispone de la información precisa y quedan reflejadas las decisiones y las actuaciones a realizar con su responsable y plazo.
Permite gestionar las Auditorías Internas y/o Externas. En el momento en que se introducen las No Conformidades y/o Oportunidades de Mejora, estas tareas programadas para su ejecución son repartidas por el propio sistema a los responsables de ejecutarlas. Este método permite eliminar toda la burocracia de las auditorías quedando finalmente 0 papeles ya que el Informe de Auditoría, las No Conformidades y las Notas del Auditor escaneadas quedan anexados en la tarea correspondiente en eGAM.
Para la consecución de los Objetivos es muy habitual la participación de distintos departamentos de la organización por lo cual los objetivos se dividen en actuaciones o tareas que deben disponer de las mínimas instrucciones para su ejecución, incluyendo responsable y plazo. Además, de forma previa a la ejecución o durante ella se puede incluir aquellos documentos, mails, fotos, capturas, etc. que se estimen oportunas para la correcta ejecución de la tarea.
Permite Gestionar las Reclamaciones de los Clientes, las No Conformidades generadas Auditorías Internas y/o Externas, especificando el responsable de cada tarea y los plazos para llevarla a cabo, además de dejar constancia de los mails o información necesaria como evidencia de la consecución de la tarea.
Permite evidenciar las acciones formativas realizadas a los diferentes empleados de la empresa, especificando el objetivo de la formación, el personal capacitado, albergar mails enviados tanto al formador como a los participantes, anexar la documentación que se estime oportuna y la justificación del cierre especificando si los objetivos fueron cumplidos.
Para gestionar todo el Mantenimiento Preventivo de la infraestructura, se asignan tareas con dependencia que provocan de forma automática la creación de una nueva tarea idéntica al cierre de la primera, con el fin de llevar una periodicidad de las tareas de mantenimiento preventivo. El mantenimiento Correctivo se utiliza para dar de alta averías de los equipos al cual se le asigna un responsable para su ejecución.

Permite repartir las tareas o acciones derivadas de las decisiones de las reuniones en la propia reunión sin necesidad de generar un acta a posteriori y distribuirla. El Acta se genera in situ sobre el propio sistema, todos los usuarios autorizados tendrán acceso al orden del día y a toda la documentación que se estime oportuna. Se dispone de la información precisa y quedan reflejadas las decisiones y las actuaciones a realizar con su responsable y plazo.
Proceso digitalizado para la revisión de la dirección cumpliendo la norma ISO 9001 en la plataforma eGAM BPM.

Permite gestionar las Auditorías Internas y/o Externas. En el momento en que se introducen las No Conformidades y/o Oportunidades de Mejora, estas tareas programadas para su ejecución son repartidas por el propio sistema a los responsables de ejecutarlas. Este método permite eliminar toda la burocracia de las auditorías quedando finalmente 0 papeles ya que el Informe de Auditoría, las No Conformidades y las Notas del Auditor escaneadas quedan anexados en la tarea correspondiente en eGAM.
Ejemplo de un proceso de auditoría digitalizado en la plataforma eGAM.

Para la consecución de los Objetivos es muy habitual la participación de distintos departamentos de la organización por lo cual los objetivos se dividen en actuaciones o tareas que deben disponer de las mínimas instrucciones para su ejecución, incluyendo responsable y plazo. Además, de forma previa a la ejecución o durante ella se puede incluir aquellos documentos, mails, fotos, capturas, etc. que se estimen oportunas para la correcta ejecución de la tarea.
Ejemplo de proceso digitalizado en la plataforma eGAM BPM para la gestión de los objetivos corporativos según la normativa ISO 9001.

Permite Gestionar las Reclamaciones de los Clientes, las No Conformidades generadas Auditorías Internas y/o Externas, especificando el responsable de cada tarea y los plazos para llevarla a cabo, además de dejar constancia de los mails o información necesaria como evidencia de la consecución de la tarea.
Ejemplo de proceso digitalizado en la plataforma eGAM BPM para la gestión de las no conformidades de cliente según la normativa ISO 9001.

Permite evidenciar las acciones formativas realizadas a los diferentes empleados de la empresa, especificando el objetivo de la formación, el personal capacitado, albergar mails enviados tanto al formador como a los participantes, anexar la documentación que se estime oportuna y la justificación del cierre especificando si los objetivos fueron cumplidos.
Ejemplo de proceso digitalizado para la gestión de la formación cumpliendo la iso 9001 en la plataforma eGAM BPM.

Para gestionar todo el Mantenimiento Preventivo de la infraestructura, se asignan tareas con dependencia que provocan de forma automática la creación de una nueva tarea idéntica al cierre de la primera, con el fin de llevar una periodicidad de las tareas de mantenimiento preventivo. El mantenimiento Correctivo se utiliza para dar de alta averías de los equipos al cual se le asigna un responsable para su ejecución.
Proceso digitalizado en la plataforma eGAM BPM para la gestión del mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes y equipos de una organización.
Implanta de manera DIGITALIZADA
Si lo que pretendes es iniciar el proceso de implantación de tu ISO 9001 huyendo de burocracia y papeles, e implicando a todo tu personal, hemos preparado el siguiente pack

La configuración de la plataforma
  • eGAM
para ISO 9001 facilita enormemente la puesta en marcha y el mantenimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en este referencial, así como la integración con otros sistemas normativos.
Reduce tiempos y costos eliminando la burocracia y la documentación en papel que conlleva una implantación tradicional. Con un uso riguroso de la plataforma eGAM siempre estarás listo para evidenciar tu trabajo frente a una auditoría.
Nuestro equipo te sugerirá varios procesos funcionales y ya testados en infinidad de organizaciones con los cuales podrás agilizar tu implantación.

  • Integración con diversas plataformas: API / Web Services para interconexión con otros Sistemas y/o BBDD
  • Actualizable: accederás a actualizaciones de la solución con nuevas versiones.
  • Escalable: si tu empresa crece o cambia estructuralmente, la solución se adaptará a estos cambios.
  • Almacenar y compartir archivos: dispondrás de una capacidad de almacenamiento como mínimo de 1 GB por usuario.
  • Business Intelligence: Paneles personalizados con datos relevantes y distintas formas de visualización.
  • Exportación de datos: podrás exportar datos a imágenes o a documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas que utilices comúnmente.
  • Colaboración en equipos de trabajo: Delega y comparte tareas con cualquier persona de tu organización.
  • Calendario y agenda: te permitirá organizar un calendario y tus tareas previstas.
  • Inteligencia Artificial: Configuración de Reglas de Negocio (Decisión, Aprobación, Periodicidad, etc).
  • Módulo CRM: Consulta todos los procesos ejecutados por cliente, fecha, tipo, región funnel, gestor, etc.
  • Sistema de Ticketing configurable para diferentes procesos.
  • Alertas: Avisos y Notificaciones configurables según eventos.
  • Declaración de costes asociados a cada Tarea / Proceso.

  • Apoyo on-line para la parametrización inicial (20 procesos ó 80 horas de dedicación).
  • Servicio de soporte vía ticketing con tiempos máximos de respuesta de 24 horas.
  • Derechos Uso y Actualización durante un año natural.

  • Derechos Uso Anual: 12.000 €/año ó 1.250 €/mes.
  • Parametrización inicial: 5000 € al inicio del proyecto
DIGITALIZA tu sistema implantado
Si ya tienes un sistema ISO 9001 implantado y lo que pretendes es digitalizarlo para eliminar burocracia y papeles, e implicando a todo tu personal, hemos preparado este pack

La digitalización de tu sistema ISO 9001 facilita enormemente el mantenimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en este referencial, así como la integración con otros sistemas normativos.
Podrás reducir tiempos y costos eliminando la burocracia y la documentación en papel de tu organización. Además, y gracias a la delegación de tareas con flujo de trabajo establecidos, podrás dedicar tus esfuerzos a la mejora continua del sistema con los datos medidos de este. Con un uso riguroso de la plataforma eGAM siempre estarás listo para evidenciar tu trabajo frente a una auditoría.

  • Integración con diversas plataformas: API / Web Services para interconexión con otros Sistemas y/o BBDD
  • Actualizable: accederás a actualizaciones de la solución con nuevas versiones.
  • Escalable: si tu empresa crece o cambia estructuralmente, la solución se adaptará a estos cambios.
  • Almacenar y compartir archivos: dispondrás de una capacidad de almacenamiento como mínimo de 1 GB por usuario.
  • Business Intelligence: Paneles personalizados con datos relevantes y distintas formas de visualización.
  • Exportación de datos: podrás exportar datos a imágenes o a documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas que utilices comúnmente.
  • Colaboración en equipos de trabajo: Delega y comparte tareas con cualquier persona de tu organización.
  • Calendario y agenda: te permitirá organizar un calendario y tus tareas previstas.
  • Inteligencia Artificial: Configuración de Reglas de Negocio (Decisión, Aprobación, Periodicidad, etc).
  • Módulo CRM: Consulta todos los procesos ejecutados por cliente, fecha, tipo, región funnel, gestor, etc.
  • Sistema de Ticketing configurable para diferentes procesos.
  • Alertas: Avisos y Notificaciones configurables según eventos.
  • Declaración de costes asociados a cada Tarea / Proceso.

  • Apoyo on-line para la parametrización inicial (20 procesos ó 80 horas de dedicación).
  • Servicio de soporte vía ticketing con tiempos máximos de respuesta de 24 horas.
  • Derechos Uso y Actualización durante un año natural.

  • Derechos Uso Anual: 12.000 €/año ó 1.250 €/mes.
  • Parametrización inicial: 5000 € al inicio del proyecto
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